韓國第三大移動運營商、也是最小的移動運營商LG U+于8月3日表示,針對8月2日全韓國無線數據網斷網事態(斷網達10小時),將向有關用戶支付相當于數據定額制一天基本費用9倍的賠償金。總額達200億韓元(約1880萬美元)。
智能手機用戶中,使用專門費用制或數據定額制的加入用戶將得到3000韓元賠付,加入數據約定金額制的一般手機用戶將得到2000韓元賠償。使用安心定額數據費用制的用戶或法人手機用戶的賠償金額將根據基本費用來計算。
對于沒有加入數據費用制的一般用戶將贈送50條免費短信(相當于1000韓元),青少年費用制的用戶將得到1000Ring(相當于5分30秒的語音通話)賠付。
想要得到補償的用戶,可從8月11日到31日登錄官網主頁或到客戶中心申請。金額會在今年9月的費用通知中反映出來。
影響210萬智能手機用戶
LG U+的全韓國無線數據網在8月2日上午8點左右中斷,給該公司的用戶們帶來了很大的不便,使該公司的約210萬名智能手機用戶不能使用網上檢索、多媒體短 信服務(MMS)、視頻通話及KakaoTalk等免費聊天工具,LG U+的普通手機用戶同樣也不能使用MMS。事實上,該公司的920萬用戶全部都直接或間接地受到了損害。像這次這樣長時間、全韓國性的數據通信被中斷還是首次。
當天,LG U+公布了事故原因,稱:“當天發生了超過平時5倍的通信量,造成裝備超負荷工作。”針對是否有從外部受到了有意圖攻擊的可能性,其回答是:“目前還沒有發現。”
LG U+方面當天說:“對于受到損害的顧客,會根據公司條款進行賠償。”
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