喬布斯眼中“盲目跟風(fēng)”的三星在從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)型過程中，市場份額不僅躍升至榜眼，甚至目標(biāo)直指頭名。這個(gè)并不盲目的跟隨者成功的秘密是“不信自己，信市場”。
移動互聯(lián)網(wǎng)的心臟在美國，無論是網(wǎng)絡(luò)、終端還是應(yīng)用，硅谷已經(jīng)是幾乎所有移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的發(fā)源地。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)重要組成部分——智能終端，正在亞洲崛起。無論是被喬布斯視為“眼中釘”的三星和HTC，還是正在蓄積力量的中興、華為，他們都是來自亞洲的廠商。
亞洲廠商的產(chǎn)品策略、發(fā)展思路都與歐美公司有著巨大不同。能夠在這一輪智能機(jī)快速發(fā)展的大潮中成為最重要的一股競爭力量，他們有著自己的秘密和部署。
如果說諾基亞的慘敗是功能機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型的失敗案例，那么三星應(yīng)該稱得上是成功案例了。無論是諾基亞仍在稱霸手機(jī)市場的3年前，還是眼下iPhone炙手可熱的智能機(jī)時(shí)代，三星都坐穩(wěn)了全球手機(jī)市場份額第二的位置。與諾基亞最大的不同是，三星并沒有進(jìn)入下行軌道，而是節(jié)節(jié)攀升成為蘋果的勁敵。
把指針撥回到智能手機(jī)還沒有大行其道的2008年。那時(shí)候，iPhone剛剛嶄露頭角，還沒有太多業(yè)內(nèi)人士預(yù)言它將挑落老大諾基亞的地位。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，彼時(shí)三星的市場占有率已經(jīng)位居第二，份額為16.3%。自2007年第3季度超越摩托羅拉，成為全球市場占有率第二大終端廠商后，三星就坐穩(wěn)了這個(gè)位子。
隨后的兩年里，智能手機(jī)不但成為了帶動移動終端增長的引擎，也徹底改變了移動終端的競爭格局。根據(jù)2011年第2季度財(cái)報(bào)顯示，諾基亞凈虧損3.68億歐元（約合5.21億美元），同時(shí)第2季度智能手機(jī)出貨量終于低于蘋果，讓出了老大的位子。
反觀三星。2007至2008財(cái)年，整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)還沒有度過出貨量疲軟的冬天，不少移動終端廠商的市場占有率增長都幾乎小于1%，甚至像摩托羅拉和索尼愛立信都出現(xiàn)了負(fù)增長；而三星是排在前10位的終端廠商中，市場占有率增長最快的一家，為2.9%。這一增長并沒有因?yàn)橹悄芙K端的大行其道而放緩，三星的地位也并沒有如諾基亞般江河日下，甚至成為智能手機(jī)快速發(fā)展這個(gè)大背景下的受益者。除了仍然坐穩(wěn)全球第2大手機(jī)廠商的位置之外，在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星僅排在諾基亞、蘋果和RIM之后。值得關(guān)注的是，前4位當(dāng)中，諾基亞的占有率處于下滑趨勢，RIM保持不變，蘋果和三星均增長2%。而排在前10位的智能手機(jī)生產(chǎn)商也只有這兩家保持著兩個(gè)百分點(diǎn)的市場占有率增長，這意味著他們是蠶食其他競爭對手最厲害的廠商。
無論是3年前還是今天，三星始終在擴(kuò)大著自己的市場占有率，并且成為領(lǐng)銜智能手機(jī)發(fā)展的廠商之一。
但是，這惹惱了一個(gè)人——蘋果教父喬布斯。三星被其視為最大的絆腳石，甚至在iPad2發(fā)布會上，他還公開揶揄三星是“盲目跟風(fēng)者”。或許，他只說對了一半，“盲目”這個(gè)評價(jià)顯然不正確。三星身上有著日韓企業(yè)特有的堅(jiān)韌、務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎，以及他們賴以生存的產(chǎn)品精神。
不信自己，信市場
一提到產(chǎn)品偏執(zhí)狂，很多人會立刻想到喬布斯，他甚至比用戶更清楚他們想要什么，并且把自己的構(gòu)想通過工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)出來。由于他對市場判斷的前瞻性（例如他能提前3年囤積60%的手機(jī)屏幕產(chǎn)能，將成本降至最低），蘋果總能獲取更大的利潤空間，而用戶們則非常樂意為喬布斯給他們創(chuàng)造出的需求買單。
三星對于產(chǎn)品也是偏執(zhí)的，但是與喬布斯的手法不同。喬布斯是“信自己”的，他樂于將自己的杰作推薦給消費(fèi)者。而三星的原則是“不替客戶選擇”——不信自己，信市場。如果說喬布斯是創(chuàng)造者，那么三星就是快速反應(yīng)者。對此，三星手機(jī)高層對《商業(yè)價(jià)值》表示：“我們非常重視實(shí)時(shí)把握、洞察消費(fèi)者需求，始終應(yīng)消費(fèi)者需求而動。消費(fèi)者需要什么，我們就會積極提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，力求滿足不同消費(fèi)群體的多元化需求。”
與蘋果的巨大不同是三星手機(jī)走的是機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，從來不投機(jī)、也從來不押寶，它將韓國企業(yè)的謹(jǐn)慎和務(wù)實(shí)發(fā)揮到了淋漓盡致。在Android和IOS還沒有橫空出世時(shí)，三星曾是諾基亞之外，推出Symbian操作系統(tǒng)智能手機(jī)最多的廠商，還曾推出多款WindosMobile系統(tǒng)的智能手機(jī)。但是，嗅到市場已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的三星于今年1月宣布徹底放棄Symbian。因?yàn)榕c諾基亞不同，除了Symbian，三星還多有布局。
2009年三星推出了第一款A(yù)ndroid手機(jī)I7500U，之后又在同年年底發(fā)布了自主研發(fā)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Bada。2010年，三星繼續(xù)加大在智能手機(jī)領(lǐng)域的投入力度，推出了首款基于自身Bada系統(tǒng)的智能手機(jī)S8500。此外，對于被眾多廠商熱捧的Android平臺，三星也適時(shí)推出了一系列豐富的產(chǎn)品組合。據(jù)三星方面透露：2011年，基于Android平臺產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的愈發(fā)成熟完善，以及市場的良好反饋， Android產(chǎn)品在整個(gè)智能手機(jī)產(chǎn)品線中的比重不斷加大，產(chǎn)品型號增至十余款。
目前，在操作系統(tǒng)方面幾乎支持所有主流操作系統(tǒng)平臺，以策萬全還部署了自主研發(fā)的Bada系統(tǒng)。比起HTC對于Android的堅(jiān)決，三星似乎有所保留，這讓不少人稱其為“騎墻派”。對此，三星予以否認(rèn)：“我們進(jìn)入Android陣營非常堅(jiān)決。通過大量市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前Android系統(tǒng)已經(jīng)得到大多數(shù)用戶的認(rèn)可。2010年至今，三星發(fā)布了十余款A(yù)ndroid手機(jī)，尤其是去年的旗艦產(chǎn)品GALAXY S, 上市僅7個(gè)月銷量就突破1000萬臺。最近剛剛上市的后續(xù)旗艦機(jī)型GALAXY S II上市55天，銷量就達(dá)到300萬臺，成為三星公司歷史上銷售速度最快的智能機(jī)型。在如此好的勢頭之下，三星哪里有理由‘不堅(jiān)決’？”
這是典型的三星思路——只要市場反應(yīng)好，為什么不擁抱Android？三星不信仰谷歌，不信仰微軟，當(dāng)然也不信仰自己，它只信仰市場，這似乎就是它與諾基亞最大的區(qū)別。
面對多變的市場，三星手機(jī)總是做好多手準(zhǔn)備，這來自于三星集團(tuán)的企業(yè)文化“始終保持危機(jī)感”。無論何種操作系統(tǒng)，無論哪個(gè)層次的產(chǎn)品，三星總有顧及。與它的亞洲伙伴HTC不同，浸淫手機(jī)領(lǐng)域多年的三星在功能機(jī)時(shí)代就已經(jīng)爬上了榜眼之位，其積淀足以讓它和曾經(jīng)的手機(jī)航母諾基亞一樣，有著足夠?qū)挼漠a(chǎn)品線。但同時(shí)，三星不會走諾基亞的老路——只執(zhí)著于Symbian系統(tǒng)，而是走多平臺、多元化的路。時(shí)下消費(fèi)者最青睞哪種系統(tǒng)平臺，三星就著重發(fā)展哪個(gè)。
三星的智能手機(jī)系列取名“GALAXY”，這個(gè)詞除了指“星系、銀河系”外，也有“一群杰出人物”之意。它更深刻的寓意是指豐富而出色的三星Android產(chǎn)品如萬千星辰閃耀于天空。這些產(chǎn)品覆蓋高端、中端及入門級的全系列，既有針對高端人士推出的旗艦智能產(chǎn)品，也有專為年輕一族定制的時(shí)尚產(chǎn)品。三星不想漏掉任何一個(gè)消費(fèi)者，無論面對直指高端的蘋果、HTC，還是力求在中低端發(fā)力的中興、華為，三星都保留了自己的戰(zhàn)斗力。
三星很強(qiáng)調(diào)對市場的快速反應(yīng)。在接受本刊采訪時(shí)，三星也認(rèn)為這是它能取得成功的最關(guān)鍵因素。這不能不說也是一種偏執(zhí)。本刊記者曾在去年10月北京通信展的三星展臺見到一位頭發(fā)花白的韓國人默默關(guān)注著展臺上的參觀者，他就是三星（中國）投資有限公司移動通信部高級副總裁盧基學(xué)。見記者走過去，他拿著一款當(dāng)時(shí)新出的、針對年輕消費(fèi)者的三星手機(jī)，用不太流利的中文詢問：“你覺得這個(gè)怎么樣？中國的年輕人會喜歡嗎？”
三星手機(jī)的中國高管很少接受媒體采訪，但是他們每年都會亮相通信展，而他們最關(guān)心的就是產(chǎn)品的市場反應(yīng)如何。你很少聽到他們滔滔不絕地講發(fā)展戰(zhàn)略，嘴里說的除了產(chǎn)品還是產(chǎn)品。
如果說，喬布斯的偏執(zhí)在于必須生產(chǎn)出一款完美的產(chǎn)品，讓所有人都為之瘋狂；那么，三星的偏執(zhí)則在于不想漏掉任何的消費(fèi)者需求，然后應(yīng)這些需求快速研發(fā)生產(chǎn)出他們喜歡的產(chǎn)品。或許三星的每一款產(chǎn)品都不具有革命性，但是消費(fèi)者總能在三星找到還不錯(cuò)的選擇。 上一頁1 2 下一頁
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