“罷工工人在今晚（美國當地時間8月22日晚上）回到工作崗位，他們中的大多數人準備明天再去公司報到。在新合同簽署之前，所有人將在舊條款下工作。”國際電子工人兄弟會(IBEW)發言人吉姆·斯貝雷恩向《IT時報》記者透露，雖然工人復工，但談判沒有取得結果。
北京時間8月8日，美國最大運營商之一Verizon旗下的4.5萬名工人展開罷工，這是Verizon自2000年以來首次遭遇罷工，同時也是美國2007年以來的最大規模罷工。國際電子工人兄弟會和美國通信工人工會（CWA）是罷工的兩家主要發起組織，他們代表美國約70萬電信業員工的利益。
削減醫療費引發罷工
此次罷工事發于Verizon希望員工每個月自行支付部分醫療保健費用，而工會方則表示，鑒于目前疲軟的經濟形勢，其成員不能接受這項財務負擔。從6月22日談判開始以來，Verizon拒絕了一長串的讓步要求，當地時間8月6日，勞資雙方談判破裂，Verizon通訊約4.5萬名員工第二天開始正式罷工。
盡管經歷了浩浩蕩蕩的罷工，一些Verizon罷工員工甚至在紐約曼哈頓的Verizon商店面前設立了警戒線，用來阻止客戶入店消費，但吉姆·斯貝雷恩仍對談判過程表示失望，“Verizon建議在一攬子50年合同中收回幾乎所有的由工人創造的利益。他們希望全新的、更低的薪資結構，以及醫療、養老、度假和工作安排。在為期三周的罷工中，他們從沒改變自己的位置。”
有線業務萎縮殆盡
財務報告顯示，去年，Verizon利潤2.5億美元和營收107億美元，而今年上半年的利潤總額則提升為3億美元。對一個電信運營商來說，這個數字至少算得上“小康”，在利潤增長的情況下，為何勞資雙方矛盾沖突加劇？
事實上，當下Verizon只有一個部門的業務正在蓬勃發展，即VerizonWirelee，經營手機和移動業務的無線業務部，公司上半年營收的94%來自無線業務。該部門員工并沒有參加此次罷工。
而Verizon旗下的另一部門——有線業務部，也正是此次的罷工方，則形勢嚴峻。5年前，Verizon擁有47萬有線網絡用戶，而目前Verizon僅維持25萬固定電話用戶，且以每年8%的速度流失。5年中，Verizon員工數量從25.2萬縮減至19.6萬。與此同時，有線業務部分還得從微薄利潤中拿出錢來，投資光纖等建設，否則有線業務將面臨崩盤。
“無線”該不該補貼“有線”
吉姆·斯貝雷恩說，罷工者中有工人、技術員、操作員、客服代表等，他們架設了電線桿、線纜，負責安裝、維護，為企業和家庭服務并提供技術支持。“雖然互聯網和手機是最大的競爭對手，但大多數企業仍然使用固定電話和光纖服務。這個行業正在發生變化，但必須確保工人在不斷變化的行業擁有屬于自己的未來。”
Tameca Garner已經為Verizon工作了19年。她的前夫、她的姐姐夫婦都在這里上班。高中畢業后，她得到了這份工作，她說自己曾認為，“這是一個良好的效益與報酬優厚的工作。”而現在她和當地的5000名工人正為加班工資和就業保障“苦戰”。
罷工者認為，“應該將無線獲取的利潤使用在Verizon其他領域的工人身上。”不過，Verizon媒體關系經理Ray McConville駁斥稱：“世界上沒有一個精明的商人會認為這是一個好主意。”
對此，資深電信專家付亮表示認同：“如果Verizon無線和有線部門獨立運營，那么就不應該補貼，應該讓企業清晰反應自身的發展趨勢，并迫使企業改進。任何粗暴改變企業原有整體財務狀況的行為都是不可取的。”
中美電信業的共同窘境
有意思的是，中國國內的通信行業現狀與美國頗有幾分相似。對中國電信和中國聯通來說，其固網電話用戶數已進入遞減通道，以平均每月100～200萬戶的速度流失。目前三大運營商正在有線和移動等各個戰場展開刺刀見紅的激烈競爭。
付亮認為，Verizon有線、無線部門差異，與中國電信、聯通與中國移動之間的微妙關系頗有幾分相似。“原來是一家，被拆分后，經營情況發生了變化，現在一些電信和聯通員工常常用仰視的姿態看待移動員工。”收入等各方面差距確實非常明顯。
同時，付亮也承認，隨著運營商發展增速的放緩，企業必然開始回頭抓細節，隨著考核指標的不斷深入和細化，對基層員工來說顯然不利。“活兒還是干這么多，收入增速卻不見漲。”
一位省級電信運營商市場部負責人表示：“我們部門有20多人一直工作于365天全年無休的狀態，短信、電話常常凌晨2、3點響起，甚至有些還引發了家庭矛盾。”而一位電信業員工則抱怨：“現在國企的工作節奏像人們印象中的外企，每天從早忙到晚。而我的同學在一家500強外企工作，沒想到卻很閑，閑著沒事就去聽公司的企業文化培訓，內容則是馬丁·路德·金和喬布斯的演講……”
不堪壓力的國內電信業員工，也曾發生過罷工個案。據報道，今年3月21日，山西聯通忻州分公司員工因為對工資待遇不滿，從上午開始集體罷工，公司所有業務均暫停，服務全部癱瘓。
中國運營商員工壓力調查報告顯示，按照10分（壓力最大）制來綜合打分，打分結果為7.9。近7成受訪者表示“工作壓力”和“發展壓力”都“非常重”。
固定電話網絡的逐步過時，折射了Verizon通訊工人身上的殘酷現實，移動通信發展對這部分企業和員工都帶來了莫大的壓力，電信運營商如何對其做出正確的商業決策正成為一個全球性課題。
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