和汽車市場一樣,中國汽車貼膜市場也是國際品牌林立。這其中,為數(shù)不多能與其抗衡的本土品牌之一“大師貼膜”近年里備受關(guān)注。依靠著卓越的質(zhì)量管理體系和完善的終端銷售服務(wù)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式,上海追得玻璃窗膜有限公司的全國戰(zhàn)略布局漸顯星火燎原之勢,其汽車貼膜品牌“大師貼膜”更是成為汽車后市場品牌塑造的行業(yè)模版。
卓越質(zhì)量管理體系 樹品質(zhì)標(biāo)桿
不可否認(rèn),中國汽車后市場存在著起步晚、發(fā)展快、管理滯后等弊病,導(dǎo)致市場雜亂無章,產(chǎn)品良莠不齊。不少商家從中賺取暴利,整個(gè)行業(yè)信譽(yù)因之受損,消費(fèi)者則成了最大的受害者。“大師貼膜”從誕生起,就致力于打造以質(zhì)量與服務(wù)為核心的品牌發(fā)展路線,力爭成為行業(yè)的佼佼者和引領(lǐng)行業(yè)的帶路人。
首先,“大師貼膜”對品質(zhì)的提出了極其苛刻的要求。在原材料選擇上,采用金、鈀、鉑、鈦等高級宇航用稀貴金屬;在制作工藝上采用國際尖端的雙面多層磁控濺射工藝,結(jié)合航天等離子制造技術(shù);在生產(chǎn)流程上,由行業(yè)最領(lǐng)先的數(shù)碼實(shí)時(shí)質(zhì)量控制系統(tǒng)監(jiān)控。上述環(huán)節(jié)均執(zhí)行著遠(yuǎn)高于同行業(yè)的嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)。
其次,從施工環(huán)境、貼膜技術(shù)到施工服務(wù),“大師貼膜”建立了行業(yè)最嚴(yán)苛、規(guī)范的貼膜施工保障系統(tǒng),讓每一輛車都享受到規(guī)范專業(yè)的服務(wù)。這樣包括星級導(dǎo)購流程、專業(yè)施工服務(wù)、完善質(zhì)保服務(wù)、及時(shí)售后服務(wù)等專業(yè)的技術(shù)支持和卓越的服務(wù)體系還被運(yùn)用到上海追得的所有品牌上。
正是有這種孜孜不倦追求精益求精的精神,上海追得創(chuàng)造了很多行業(yè)第一:第一家推出“電腦裁膜,專車專用”;國內(nèi)首家舉辦“國際標(biāo)準(zhǔn)汽車貼膜大賽”;首家推出完整的服務(wù)品牌“大師貼膜”等,在行業(yè)里樹立了“品質(zhì)卓越”、“服務(wù)完善”的良好口碑,躋身國內(nèi)一線品牌。
終端銷售服務(wù)體系 樹行業(yè)發(fā)展典范
作為玻璃窗膜產(chǎn)業(yè)鏈的上游端,上海追得推出的從產(chǎn)品流通到服務(wù)運(yùn)營深層轉(zhuǎn)型的完整運(yùn)營體系,通過全系列的產(chǎn)品、專業(yè)形象、營銷培訓(xùn)與推動(dòng)、宣傳、售后等全系統(tǒng)的運(yùn)營,系統(tǒng)解決產(chǎn)品銷售終端的各類問題,攜手代理商實(shí)現(xiàn)共贏。
以“大師貼膜”為例,從廠家到終端方面,上海追得全程提供技術(shù)服務(wù)支持,通過到店培訓(xùn)、總部培訓(xùn)等方式協(xié)助終端商建立在技術(shù)上的系統(tǒng)優(yōu)勢。此外,“大師貼膜”在各地建立了一批品牌店,打造出終端店的專業(yè)化形象。另外,還開辦了貼膜行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站,將貼膜程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格全面公開并接受社會(huì)監(jiān)督。統(tǒng)一的店面風(fēng)格、良好的用戶體驗(yàn)、規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)統(tǒng)一的技術(shù)隊(duì)伍,這些給消費(fèi)者帶來了舒心體貼的感覺,給代理商帶來了堅(jiān)定的信心,助力雙方建立起良好的信任關(guān)系。
四年來,“大師貼膜”已在全國建立起了 400 多家授權(quán)施工中心,服務(wù)點(diǎn)范圍已覆蓋全國 27 個(gè)省市自治區(qū),并與廣汽集團(tuán)、華晨寶馬等建立起了在隔熱防爆膜項(xiàng)目上的深度合作。“大師貼膜”的“服務(wù)+營銷”雙輪驅(qū)動(dòng)模式取得了顯著的營銷效果,成為汽車貼膜行業(yè)效仿的標(biāo)桿,而這一切都建立在卓越的經(jīng)營價(jià)值觀與以客為尊的服務(wù)理念之上。
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